Devolución & Cambios

1. Plazo para solicitudes

Aceptamos solicitudes de cambio o devolución dentro de los 15 días corridos desde la fecha en que recibiste tu pedido, en cumplimiento con la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 de Argentina.

2. Condiciones del producto

Para que tu solicitud sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Sin uso, lavado ni deterioro visible
  • Con todas las etiquetas originales intactas
  • En su empaque o packaging original
  • Acompañado del comprobante de compra (factura o ticket)

3. Motivos aceptados

  • Defecto de fabricación
    Costura, tela o terminación defectuosa
  • Producto incorrecto
    Recibiste algo diferente a lo comprado
  • Talle o color diferente
    Si el talle o color no corresponde

4. Productos sin devolución

  • Productos en oferta o liquidación final, salvo defecto de fabricación
  • Artículos con señales de uso, lavado o daño provocado por el cliente
  • Productos sin etiquetas o sin empaque original

5. Opciones disponibles

Una vez aprobada tu solicitud, podés elegir entre:

  • Cambio por otro talle, color o producto de igual valor
  • Nota de crédito para usar en tu próxima compra
  • Reembolso al mismo medio de pago original (plazo según el banco o plataforma, entre 5 y 15 días hábiles)

6. Cómo iniciar una solicitud

  1. Enviá un correo a [email protected] con el asunto "Solicitud de devolución – Nro. de orden"
  2. Incluí tu nombre completo, número de pedido y motivo de la solicitud
  3. Adjuntá fotos del producto si presenta defectos o daños
  4. Nuestro equipo te responderá dentro de las 48 horas hábiles con las instrucciones para el envío

 

7. Costos de envío

Si la devolución se origina por un defecto o error nuestro, el costo del envío de regreso es a cargo de la tienda. Si se trata de un cambio por preferencia del cliente (talle, color), el costo de envío corre por cuenta del comprador.