1. Plazo para solicitudes
Aceptamos solicitudes de cambio o devolución dentro de los 15 días corridos desde la fecha en que recibiste tu pedido, en cumplimiento con la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 de Argentina.
2. Condiciones del producto
Para que tu solicitud sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Sin uso, lavado ni deterioro visible
- Con todas las etiquetas originales intactas
- En su empaque o packaging original
- Acompañado del comprobante de compra (factura o ticket)
3. Motivos aceptados
- Defecto de fabricación
Costura, tela o terminación defectuosa - Producto incorrecto
Recibiste algo diferente a lo comprado - Talle o color diferente
Si el talle o color no corresponde
4. Productos sin devolución
- Productos en oferta o liquidación final, salvo defecto de fabricación
- Artículos con señales de uso, lavado o daño provocado por el cliente
- Productos sin etiquetas o sin empaque original
5. Opciones disponibles
Una vez aprobada tu solicitud, podés elegir entre:
- Cambio por otro talle, color o producto de igual valor
- Nota de crédito para usar en tu próxima compra
- Reembolso al mismo medio de pago original (plazo según el banco o plataforma, entre 5 y 15 días hábiles)
6. Cómo iniciar una solicitud
- Enviá un correo a [email protected] con el asunto "Solicitud de devolución – Nro. de orden"
- Incluí tu nombre completo, número de pedido y motivo de la solicitud
- Adjuntá fotos del producto si presenta defectos o daños
- Nuestro equipo te responderá dentro de las 48 horas hábiles con las instrucciones para el envío
7. Costos de envío
Si la devolución se origina por un defecto o error nuestro, el costo del envío de regreso es a cargo de la tienda. Si se trata de un cambio por preferencia del cliente (talle, color), el costo de envío corre por cuenta del comprador.